Human Resource Marketing is het nieuwe Human Resource Management
HRM en Marketing hebben meer met elkaar gemeen dan er vaak gedacht wordt. Belangrijke 
marketingdenkers als Peter Drucker en Michael Porter wezen daar jaren geleden al op.
HRM en Marketing hebben meer met elkaar gemeen dan er vaak gedacht wordt. Belangrijke marketingdenkers als Peter Drucker en Michael Porter wezen daar jaren geleden al op.
Toch worden ze in veel organisaties nog te veel als twee gescheiden werelden gezien. HRM richt zich voornamelijk op (toekomstige) medewerkers, terwijl Marketing zich bezighoudt met (toekomstige) klanten.
Dat is zonde. Want in de praktijk overlappen die groepen vaak.
- Sollicitanten en werknemers zijn óók potentiële klanten en potentiële ambassadeurs van jouw organisatie
- Om werk te maken van branding en een sterk imago is het slim dat HRM en marketing de handen ineenslaan
- Het is relatief eenvoudig om employer branding te verbreden naar branding van de hele organisatie
Veel organisaties investeren veel in Employer Branding om aantrekkelijker te zijn voor nieuw talent. Denk aan goede arbeidsvoorwaarden, ontwikkelmogelijkheden en een sterk werkgeversverhaal.
Maar daar stopt het vaak.
Employer branding wordt vaak gezien als iets dat alleen gaat over het aantrekken van mensen, terwijl het eigenlijk gaat over de identiteit en het imago van je organisatie. En, dat beeld wordt niet alleen gevormd door wie je aanneemt — maar juist ook door wie je afwijst.
De vergeten groep: afgewezen sollicitanten
Op één vacature komen tegenwoordig al snel tussen de 30 en 150 reacties binnen. Uiteindelijk wordt er maar één persoon aangenomen.
Dat betekent dat tientallen, soms honderden mensen worden afgewezen en gefrustreerd kunnen raken.
Organisaties sturen te vaak een korte, standaard afwijzing. Of nog erger: laten helemaal niets meer horen. Terwijl die sollicitanten tijd hebben geïnvesteerd, moeite hebben gedaan en bewust voor jouw organisatie hebben gekozen.
De ervaring die zij hebben, bepaalt hoe zij naar jouw organisatie kijken — en dus ook of ze later klant worden of klant blijven.
Hoe het nu vaak gaat
Afwijzingen zijn correct, maar erg afstandelijk:
“Na zorgvuldige overweging hebben wij besloten u niet uit te nodigen.”
“We hebben kandidaten geselecteerd die beter aansluiten op het profiel.”
Efficiënt voor de organisatie, maar weinig waardevol voor de sollicitant.
Hoe het ook kan
Met een kleine aanpassing kun je al een groot verschil maken: geef meer context en laat zien dat er echt naar de sollicitatie gekeken is.
Door te werken met selectiecriteria zoals opleiding, ervaring en teamfit, kun je afwijzingen onderbouwen zonder dat het veel extra tijd kost. Daarbij biedt AI extra tools om het makkelijker te maken.
Voorbeeld van een alternatief
Hartelijk dank voor uw sollicitatie en de tijd die u heeft genomen om uw motivatie en cv met ons te delen.
We hebben veel sterke reacties ontvangen, wat de keuze niet eenvoudig maakte. Hoewel uw profiel interessant is, hebben we kandidaten geselecteerd die op dit moment nog iets beter aansluiten op het totaal van de functie-eisen.
Bij onze afweging hebben we onder andere gekeken naar:
relevante opleidingen
werkervaring en niveau
ervaring binnen de sector
aansluiting op het team
We hopen dat deze toelichting u helpt. We waarderen uw interesse en wensen u veel succes in uw verdere loopbaan. Als u nog vergaan heeft kunt u bellen met ……..
Kleine moeite, groot effect
Voor de organisatie kost zoiets nauwelijks extra tijd. Maar voor de sollicitant maakt het een groot verschil.
Het zorgt voor:
een positiever beeld van je organisatie
meer kans dat iemand klant blijft of wordt
mond-tot-mondreclame
Human Resource Marketing: de volgende stap
Door HR en Marketing beter samen te laten werken, ga je anders kijken naar de mensen binnen de organisatie:
niet alleen als medewerkers, maar ook als klanten en ambassadeurs.
Dit vraagt geen compleet nieuw systeem, maar vooral een andere mindset.
Employer branding stopt dus niet bij het aannemen van de juiste kandidaat.
Juist in de manier waarop je omgaat met álle sollicitanten zit een enorme kans.
Organisaties die dit goed doen, bouwen niet alleen aan een sterk werkgeversmerk, maar aan een sterk merk in het algemeen.
En dat begint simpel: communiceren
Managementsamenvatting
Veel organisaties zien HRM en Marketing nog als gescheiden functies, terwijl sollicitanten en medewerkers ook klanten en ambassadeurs zijn.
Het huidige sollicitatieproces is vaak efficiënt ingericht, maar houdt onvoldoende rekening met de ervaring van afgewezen kandidaten. Dit kan leiden tot reputatieschade en gemiste commerciële kansen.
Door HR en Marketing te integreren in een Human Resource Marketing-aanpak ontstaat een bredere kijk op employer branding. Hierbij staat niet alleen het aantrekken van talent centraal, maar de totale merkbeleving.
Een relatief eenvoudige verbetering ligt in het professionaliseren van het afwijzingsproces. Door meer context en transparantie te bieden, voelen kandidaten zich serieuzer genomen.
Dit leidt tot:
een betere candidate experience
een sterker werkgeversimago
een positief effect op het algemene merkimago
De implementatie vraagt beperkte inspanning en heeft aantoonbaar impact op zowel HR- als marketingresultaten.
KPI-overzicht Human Resource Marketing
- Candidate Experience
Specifiek: verbeteren van sollicitatie-ervaring
Meetbaar: gemiddelde score ≥ 8/10
Tijd: binnen 6 maanden
Meting: korte survey na sollicitatieproces
- Kwaliteit afwijzingsproces
Specifiek: inhoudelijke afwijzingen invoeren
Meetbaar: ≥ 80% van afwijzingen bevat feedbackelement
Tijd: binnen 3 maanden
Meting: steekproef e-mails
- Employer Branding impact
Specifiek: verbetering online reputatie
Meetbaar: +20% positieve reviews
Tijd: binnen 12 maanden
Meting: platforms zoals Glassdoor/Indeed
- Conversie naar ambassadeurs
Specifiek: afgewezen kandidaten positief houden
Meetbaar: ≥ 30% geeft positieve feedback
Tijd: binnen 6–9 maanden
Meting: follow-up survey
- HR & Marketing samenwerking
Structurele samenwerking binnen organisatie
Mminimaal 1 gezamenlijk overleg per maand +
Gedeelde KPI’s
Inrichting en terugkoppeling binnen 3 maanden